Tecnologia e Sistema

A IntelServ oferece aos seus clientes o que há de mais moderno em tecnologia de processamento e comunicação. Nossa tecnologia de ponta aliada a uma rigorosa metodologia de segurança garantem a integridade dos dados e o controle total de acesso. Temos em todos os nossos procedimentos a monitoria e qualidade certificada pelo Instituto GEOC;

  Infraestrutura

  • Call Center com gerador garantindo 100% da operação;
  • Datacenter interno com contingenciamento entre sites próprios;
  • Monitoramento ativo dos recursos (servidores, ativos de rede, central telefônica, etc);

  Telecom

  • Contact Center com Central Telefônica de grande porte Alcatel©;
  • Sistema de discagem e gestão CallFlex;
  • Monitoramento ativo com gravação de ligações garantido por termo de confidencialidade de informações;

  Sistemas

  • Contingência de energia elétrica garantindo 100% de nossas demandas nas operações.
  • Datacenter interno com contingenciamento entre sites próprios;
  • Monitoramento ativo dos recursos (servidores, ativos de rede, central telefônica, etc);

  Compliance e Risco

  • Contact Center 100% monitorado por CFTV;
  • Política de segurança estabelecida;
  • Ponto focal de atendimento aos colaboradores para tratamento de incidentes e solicitações;
  • Sistema de melhoria contínua para mitigação de risco e segurança;
  • Plano de contingência de negocio homologado

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