A IntelServ oferece aos seus clientes o que há de mais moderno em tecnologia de processamento e comunicação. Nossa tecnologia de ponta aliada a uma rigorosa metodologia de segurança garantem a integridade dos dados e o controle total de acesso. Temos em todos os nossos procedimentos a monitoria e qualidade certificada pelo Instituto GEOC;
Tecnologia e Sistema
Tecnologia e Sistema
Infraestrutura
- Call Center com gerador garantindo 100% da operação;
- Datacenter interno com contingenciamento entre sites próprios;
- Monitoramento ativo dos recursos (servidores, ativos de rede, central telefônica, etc);
Telecom
- Contact Center com Central Telefônica de grande porte Alcatel©;
- Sistema de discagem e gestão CallFlex;
- Monitoramento ativo com gravação de ligações garantido por termo de confidencialidade de informações;
Sistemas
- Contingência de energia elétrica garantindo 100% de nossas demandas nas operações.
- Datacenter interno com contingenciamento entre sites próprios;
- Monitoramento ativo dos recursos (servidores, ativos de rede, central telefônica, etc);
Compliance e Risco
- Contact Center 100% monitorado por CFTV;
- Política de segurança estabelecida;
- Ponto focal de atendimento aos colaboradores para tratamento de incidentes e solicitações;
- Sistema de melhoria contínua para mitigação de risco e segurança;
- Plano de contingência de negocio homologado
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